Política de reembolso
En ImanAmor nos preocupamos de que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad.
Dado que nuestros productos son personalizados, no es posible aceptar cambios o devoluciones por razones ajenas a defectos de fabricación.
Si tu producto presenta fallas o defectos atribuibles a nuestra fabricación (errores de impresión, defectos en los materiales, etc.), puedes ejercer la Garantía Legal.
De acuerdo a la Ley del Consumidor, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción del producto para solicitar, a tu elección, el cambio del producto, la devolución del dinero o la reparación gratuita
Procedimiento:
- Escríbenos a contacto@imanamor.cl indicando el número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto defectuoso.
- Una vez evaluado el caso, te informaremos la aprobación o rechazo de la solicitud.
- En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección indicada. El costo de envío por devolución es asumido ImanAmor en caso de comprobarse que corresponde a defectos de fabricación.
- Si corresponde reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.